Política de Privacidad

Última actualización: 29/Enero/2026

En MedicaSys, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y pacientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sistema de agenda médica en línea.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Responsable: Atenea Arguello Hernandez
Correo de contacto: contacto@medicasys.com.mx
Sitio web: agenda.medicasys.com.mx

2. Datos personales que recopilamos

Para brindar el servicio de agenda médica, podemos recopilar los siguientes datos:

a) Datos personales de identificación

  • Nombre completo
  • Número telefónico
  • Correo electrónico

b) Datos relacionados con la cita

  • Médico o especialista seleccionado
  • Fecha y hora de la cita
  • Motivo de la consulta (cuando el usuario lo proporcione)

c) Datos técnicos

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Fecha y hora de acceso al sistema

⚠️ Datos sensibles:
No solicitamos información médica detallada ni historiales clínicos a través del sistema de agenda, salvo que el usuario los proporcione de forma voluntaria y explícita para fines de atención médica.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

  • Agendar, confirmar y gestionar citas médicas
  • Enviar notificaciones y recordatorios de citas (correo electrónico y/o WhatsApp)
  • Permitir la correcta atención del paciente por parte del médico o clínica
  • Contactar al paciente en caso de cambios o cancelaciones

Finalidades secundarias

  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Análisis estadístico del uso de la plataforma
  • Encuestas de satisfacción del servicio

El usuario puede oponerse a las finalidades secundarias enviando un correo a contacto@medicasys.com.mx

4. Uso de medios de comunicación

Al utilizar el sistema de agenda, el usuario acepta recibir:

  • Confirmaciones de cita
  • Recordatorios automáticos
  • Avisos relacionados con su atención

Estos mensajes podrán enviarse por correo electrónico, WhatsApp o SMS, únicamente con fines informativos y relacionados con la cita médica.

5. Transferencia de datos personales

Los datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros sin el consentimiento del titular, excepto en los siguientes casos:

  • Cuando sea necesario para la prestación del servicio médico
  • Proveedores tecnológicos que apoyan la operación del sistema (servidores, mensajería, notificaciones), bajo estrictas medidas de confidencialidad
  • Cuando sea requerido por autoridad competente conforme a la ley

6. Protección y seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales, incluyendo:

  • Acceso restringido a la información
  • Protocolos de cifrado y autenticación
  • Monitoreo y control de accesos
  • Infraestructura segura en servidores protegidos

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a las disposiciones legales aplicables.

8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular de los datos tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificarlos si son inexactos
  • Cancelarlos cuando considere que no son necesarios
  • Oponerse al uso de sus datos

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:
📧 contacto@medicasys.com.mx

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre del titular
  • Medio para recibir respuesta
  • Descripción clara del derecho a ejercer

9. Uso de cookies

El sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador sin afectar el uso del sistema de agenda.

10. Cambios a la política de privacidad

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en este mismo sitio web e indicarán la fecha de la última actualización.

11. Aceptación de la política

Al utilizar el sistema de agenda médica, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.